Пожелания

Добрый день! Сделайте пожалуйста настраиваемые пункты меню, чтобы можно было по желанию добавлять/удалять пункты из меню бота. Сейчас много пунктов в меню и клиенты задают дополнительные вопросы. Сделайте пожалуйста настраиваемый порядок в меню, например пункт «Написать» подвинуть выше по списку.

В данный момент нет обратной связи СРМ с интеграциями. Банальный опрос клиентов не реализуем ни через СРМ, ни через доступные интеграции. Бесспорно можно односторонне отправлять сообщения в виде «вы придете на занятие?», даже если ниже написать выбираете ответа да/нет. То проверка этой обратной связи ложится на плечи человека + без человека, выглядит некорректно, даже если человек отвечает на такое сообщение, ведь ему в ответ снова надо написать, мы вас ждем или вам перезвонят. Сам функционал примитивный, а самое главное очень нужный для большого потока клиентов. Вовремя и своевременно корректировать расписание, никто не любит просто так сидеть в кабинете, из за недобросовестных клиентов. Ввести обратную связь в самой срм, на такой функционал с возможностью отвечать в ответное сообщение да/нет. Если реализуете через срм то сразу отображать это в расписании, допустим отмечать занятие серым цветом. Сигнализировать дополнительно пуш в приложении администратора и т.д. Либо найти интегратора с таким функционалом. Сама интеграция с смс визиткой у которой вроде как есть подобный функционал, однако решение условно кликера на смартфоне не надежное совсем. Поэтому его не рассматриваю. Есть ложные срабатывания. Пытались вместе с специалистом настроить и не получилось.

Сейчас на странице оплаты можно загрузить только логотип. Но часто нужно сообщить всем клиентам какую-то информацию, напомнить о чем-то важном так, чтобы у них это было перед глазами прямо в момент оплаты например "Внимание! Занятия 01.01. по 10.01. не будет! Кто планировал купил абонемент Н, вы можете его купить с переносом на следующий месяц" или "Всех приглашаем на отчетное мероприятие в конце месяца! Оплата по ссылке ниже" "Всем клиентам, купившим абонемент Х в этом месяце - подарок" "Просим вас выбирать вариант оплаты...... " Это очень нужная функция. Похоже на объявление о мероприятиях, которые мы видим в МК наверху, когда в входим в срм

Изменить внешний вид личного кабинета учеников на более современный и функциональный

Нужен функционал по работе с подарочными сертификатами: продажа, учет, активация сертификатов и тд.

Добавить встроенный в CRM чат для общения с учениками

Сейчас карточка клиента - это карточка ученика. При этом договор заключается с родителем, платежи принимаются от родителя и т.д. Необходимо внедрить сущность родителя, к которому можно будет привязать несколько клиентов-детей. В таком случае можно будет просмотреть все договоры одного клиента (родителя) в одном месте, и т.д.

Нужен отчет по эффективности работы преподавателей. Конверсии в покупку абонементов после пробного занятия и тд.

Добавить в ЛК ученика раздел Правила посещения центра

создание абонемента на длительный срок, с возможностью указать сразу при создании, сколькими и какими частями будет вносится каждый платеж, сумма каждого платежа и сроки его внесения с выставлением отдельного счета на каждый платеж. Возможность создания разных платежей.

Нужен удобный механизм для перевода всех учеников из одной группы в другую, чтобы не перезаписывать каждого вручную

Нужен отчет по рентабельности групп. Показывать выручку, доходы, расходы (сколько за зарплату педагогам и сколько за аренду)

Интеграция с мессенджером MAX (max) как альтернатива существующим интеграциям с Whatsapp и Telegram.

В данный момент редактировать можно только шаблоны уведомлений для клиентов, а сотрудникам отправляются системные. Это неудобно, нет возможности передать в сообщение необходимую мне информацию.

Сейчас можно записать на отработку только после пропуска. А часто клиент заранее предупреждает: не смогу прийти в субботу, хочу прийти с другой группой в четверг. Приходится его отдельно записывать в нужную группу и вручную снимать запись в текущей группе.